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客户关系经理/主管

¥2500-3000 /月
广西-柳州 | 3年以上经验 | 中专及以上学历
2020-09-24 更新 被浏览:
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联系方式
李经理
最近在线时间:2017-11-17 10:11
电话:1887****1726 显示号码
地址:柳州市西江路24号集美郡11栋2单元1-1 查看上班路线
职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限
岗位描述j
1、优化升级客户关系管理方式、流程和制度,提升老客户粘性和新客户融入速度;
2、关系维护:客户拜访;了解客户需求、挖掘潜在需求;对客户进行差异化服务、客情关系维护;解决客户提出的需求、分歧,协助客户完成内部流程;
3、回款:应收账款催缴;
4、合同变更:处理合同续签、退换机洽谈、套餐计划优化;
5、销售:向相关销售人员提供销售线索、商机(包括租赁、销售、维修等);
6、日常维护客户,与老客户对接项目;
7、负责客户查询的分配及记录,对客户数据进行收集、归类和维护,确保数据准确性和可跟踪性;
8、负责客户投诉处理和信息反馈,做好客户的意见收集和客服各项档案的管理;
9、管理客户资料库的建设维护;
10、负责客户关怀策略的具体工作的实施,对其实施总体效果负责;
11、团队管理:团队考核、激励、培养等;
12、领导安排的其他事宜。


相关要求

1. 专科以上学历;商务管理专业、企业级服务、企业办公设备服务(打印机、复印机等)行业优先;
2. 有良好的客服素养和服务意识;
3. 具有3年以上客户管理、团队管理经验,思维清晰,语言表达能力强,有较强的策划能力;
4. 具备较强的客户沟通能力和较高的商务处理能力,工作积极热情富于敬业精神;
5. 具有创新意识,较强的责任心;
6. 具有较强的学习能力和抗压能力。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  • 50-200人

柳州市振洋衡器有限公司是一家专业销售、安装调试及维修服务为一体的电子衡器专业公司。公司十多年从事衡器销售/安装服务的经验,目前公司的主导产品是电子汽车衡,产品销售遍布西南及华南地区,在广西区内外树立了良好的形象。

公司经营宗旨:让我们做的更好!

公司服务宗旨:让每一位客户都满意!

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